Handelsbetingelser hos OnlyByGrace ApS

Generelle oplysninger 

OnlyByGrace ApS

CVR: 40894292

Silkeborgvej 27 B-C
7400 Herning
Danmark 

E-mail: kundeservice@onlybygrace.com
Telefon: +45 69 17 27 77

Alle priser er angivet i DKK inkl. 25% moms.

Vi modtager betaling med:
VISA/Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. 

Vi tager ikke kortgebyrer. 

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: 

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller  
2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder  

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Det er muligt for virksomheder, foreninger og kirker at betale med Faktura.
Firma og CVR nummer SKAL oplyses ved køb. Vi kan sende Fakturaer via EAN.
Husk at oplyse jeres EAN nummer i Checkout.
Betalingsfristen er 8 dage. 

Private kan ikke betale med faktura. 

• Fri fragt ved køb over 600 DKK til pakkeshop.
  Vælger du at få leveret til privat eller erhverv ophæves ”fri fragt” 
• 49 DKK til pakkeshop  
• 65 DKK til Erhverv 
• 75 DKK til levering til døren 

Vi sender med GLS til pakkeshops eller erhvervsadresser.
Forsendelse til Privat foregår med GLS eller PostNord, som vælges i Checkout.

2–4 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden. 

80% af vores ordrer bliver leveret fra dag til dag. Specielt ved levering til pakkeshop, hvor der også er lørdagslevering.
Levering til Erhverv er også meget pålideligt. 
Ved levering til privat, kan der være udfordringer, hvis kunden ikke er hjemme, eller der er dørtelefon.  

Vi sender pt kun til Norge. 

• Fra 129 DKK til pakkeshop 

Leveringstiden kan variere fra ca. 4-8 dage. Det kommer an på håndtering af ind fortoldning. 

Det er kundens ansvar at følge med i leveringen og afhente pakken i pakkeshop. 

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan vi: 

• gensende pakken mod betaling af ny fragt, eller  
• tilbagebetale prisen fratrukket de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen.  

• Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
• Hos OnlyByGrace tilbyder vi udvidet fortrydelsesret på 30 dage. 
• Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. 
• Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. 
• Du skal inden fristens udløb give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb på: kundeservice@onlybygrace.com 
• Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked. 
• Er der tale om julegaver bytter vi frem til efterfølgende 24. januar 

Hvis du har købt flere varer, kan du godt returnere én eller flere varer. 

Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af købet. 

Når du har meddelt, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur. 

Du betaler selv for returnering, og du hæfter for eventuel skade under transporten.

Vi anbefaler, at varen sendes i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.
HUSK at notere Ordrenummer, Navn, Adresse og Tlf. 

OnlyByGrace ApS
Silkeborgvej 27B
7400 Herning 

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen (ikke pakkeshop). 

Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan der ske enværdiforringelse, ogdufårkun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inkl. standardlevering (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, senest 14 dage fra vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering. 

Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler. 

Du har 24 måneders reklamationsret. 

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængig af den konkrete situation, få: 

• varen repareret  
• ombyttet  
• pengene tilbage  
• eller afslag i prisen  

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved godkendte reklamationer. 

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.   

OnlyByGrace ApS
Silkeborgvej 27 B
7400 Herning 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.   

Kontakt os på:
kundeservice@onlybygrace.com

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på: kundeservice@onlybygrace.com 

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg 

via Klageportalen: https://naevneneshus.dk 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. 

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.  

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her 

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land. 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til: 

OnlyByGrace ApS
Silkeborgvej 27 B
7400 Herning
kundeservice@onlybygrace.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

__________________________________________________________________________________ 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________ 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________ 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 

23.04.2026