Handelsbetingelser hos OnlyByGrace ApS

Generell informasjon 

OnlyByGrace ApS

Organisasjonsnummer: 408942992

Silkeborgvej 27 B-C
7400 Herning
Danmark 

E-post: kundeservice@onlybygrace.com
Telefon: +45 69 17 27 77

Alle priser er oppgitt i DKK inkl. 25 % merverdiavgift.

Vi tar imot betaling med:
VISA/Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. 

Vi tar ikke kortgebyrer. 

Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart.
Pengene reserveres på kortet ditt eller kontoen din inntil: 

1. Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller  
2. pengene frigis i henhold til avtale med kortutstederen din  

Beløpet trekkes ikke fra kortet ditt før varen sendes. 

Det er mulig for bedrifter, foreninger og kirker å betale med faktura.
Firma og organisasjonsnummer SKAL oppgis ved kjøp. Vi kan sende fakturaer via EHF.
Husk å oppgi EHF-nummeret deres i kassen.
Betalingsfristen er 8 dager.

Privatpersoner kan ikke betale med faktura.

• Gratis frakt ved kjøp over 600 DKK til pakkeshop.
  Velger du å få levert til privat eller bedrift oppheves «gratis frakt». 
• 49 DKK til pakkeshop  
• 65 DKK til Bedrift 
• 75 DKK til levering på døren 

Vi sender med GLS til pakkeshops eller bedriftsadresser.
Forsendelse til Privat foregår med GLS eller PostNord, som velges i Checkout.

2–4 virkedager, med mindre annet er angitt på produktsiden.

80 % av våre bestillinger blir levert fra dag til dag. Spesielt ved levering til pakkeshop, hvor det også er lørdagslevering.
Levering til bedrifter er også svært pålitelig.
Ved levering til private, kan det være utfordringer hvis kunden ikke er hjemme, eller det er porttelefon.

Vi sender for øyeblikket kun til Norge.

• Fra 129 DKK til pakkeshop

Leveringstiden kan variere fra ca. 4-8 dager. Det avhenger av håndtering av fortolling.

Det er kundens ansvar å følge med på leveringen og hente pakken på pakkeshop.

Hvis en pakke ikke blir hentet og returneres til oss, kan vi:

• sende pakken på nytt mot betaling av ny frakt, eller
• refundere prisen fratrukket de reelle kostnadene som fraktfirmaet pålegger oss for returforsendelsen.

• Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss.
• Hos OnlyByGrace tilbyr vi utvidet angrerett på 30 dager.
• Angrefristen utløper 30 dager etter dagen du mottok varen.
• Har du bestilt flere varer i én og samme ordre, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
• Du må innen fristen utløper gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt på: kundeservice@onlybygrace.com
• Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten å gi oss beskjed samtidig.
• Er det snakk om julegaver bytter vi frem til etterfølgende 24. januar

Hvis du har kjøpt flere varer, kan du returnere én eller flere varer. 

Merk at fraktkostnader ikke refunderes dersom du kun angrer på en del av kjøpet. 

Når du har meddelt at du vil angre kjøpet ditt, har du 14 dager på deg til å sende varen i retur.

Du betaler selv for returfrakten, og du er ansvarlig for eventuelle skader under transporten.

Vi anbefaler at varen sendes i original emballasje, da manglende emballasje kan medføre verdiforringelse.
HUSK å notere Ordrenummer, Navn, Adresse og Tlf. 

OnlyByGrace ApS
Silkeborgvej 27B
7400 Herning

Vi mottar kun pakker sendt direkte til adressen (ikke pakkeshop).

Hvis varen er brukt utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det oppstå en verdireduksjon, og du får kun en del av kjøpesummen tilbake.
Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens kommersielle verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktkostnadene tilbake.

Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er verdiforringet, trekker vi fra beløpet du hefter for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkl. standardlevering (men ikke ekstra leveringskostnader i de tilfellene der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr) senest 14 dager etter at vi har mottatt din beskjed om at du vil angre avtalen.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen eller dokumentasjon for retur.

Pengene tilbakeføres til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder forbrukerkjøpslovens regler.

Du har 24 måneders reklamasjonsrett.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Reklamerer du innen 2 måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Hvis reklamasjonen er berettiget, kan du avhengig av den konkrete situasjonen, få:

• varen reparert
• byttet
• pengene tilbake
• eller avslag i prisen

Vi refunderer rimelige fraktkostnader ved godkjente reklamasjoner.

Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelse, slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader. 

OnlyByGrace ApS
Silkeborgvej 27 B
7400 Herning

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.

Kontakt oss på:
kundeservice@onlybygrace.com

Hvis du som forbruker vil klage over kjøpet ditt, må du kontakte oss på: kundeservice@onlybygrace.com 

Hvis dere ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til: 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg 

via Klageportalen: https://naevneneshus.dk 

For å kunne klage må varen eller tjenesten du vil klage over, ha kostet minst 1.220 kr og maks 100.000 kr. For klager over klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 790 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet. 

Når du handler på en e-merket nettbutikk, kan du gratis få behandlet saken din hos e-merket – uansett beløpets størrelse. Les mer her.  

Har du bosted i Danmark og handlet med en selger utenfor Danmark, men innenfor EU, Norge, Island eller Storbritannia, kan du klage til Forbruker Europa her 

Hvis du bor i et annet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruker Europa-kontoret i det aktuelle landet. 

(Dette skjema skal kun fylles ut og returneres hvis angreretten gjøres gjeldende)

Til:

OnlyByGrace ApS
Silkeborgvej 27 B
7400 Herning
kundeservice@onlybygrace.com

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis skjemaet meddeles på papir)

23.04.2026