Handelsbetingelser hos OnlyByGrace ApS

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer hos OnlyByGrace.com. Betingelserne gælder i alle tilfælde, hvor der ikke er indgået en skriftlig aftale mellem kunden og OnlyByGrace.

Når du har fundet de varer du ønsker og lagt dem i kurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og kreditkortinformationer mv.
Når handelsbetingelserne er accepterede og betalingen gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på mail.

Du handler med firmaet:

OnlyByGrace ApS
Silkeborgvej 27B
7400 Herning

CVR: 40894292

Priser

Alle priser på OnlyByGrace.com er i DKK inkl. 25% moms.

Vi tager forbehold for trykfejl, fejl på hjemmesiden, udsolgte varer og størrelser, manglende levering, prisændringer samt forhøjede leveringsomkostninger.

Betalingsformer

OnlyByGrace modtager betaling med følgende: VISADankort, VISA, VISAElectron, Mastercard, Maestro og MobilePay.

Sikkerhed ved elektronisk betaling

Dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL-løsning (Secure Socket Layer). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets. OnlyByGrace får ikke oplysninger om dit kortnummer eller kontonummer, men hæver beløbet fra din konto udelukkende på baggrund af et transaktionsnummer. Du kan finde flere oplysninger om sikkerheden ved elektronisk betaling hos Nets. Informationer fra købsordre opbevares i 5 år, i henhold til bogføringsloven.

Spørgsmål til ovenstående kan rettes til kundeservice@onlybygrace.com eller besvares på support +45 69 17 27 77

Levering til Danmark

Alle ordre over 600 DKK er fragtfri (Gælder til Danmark)

Prisen er 45 DKK pr. pakke til pakkeshop.

Vi leverer vores pakker med GLS til pakkeshops eller firmaadresser i hele Danmark.

Vil du have sendt direkte til din dør er prisen 69 DKK

Vores leveringstid er 1-2 hverdage, medmindre andet er anført på produktet.

Levering til Udlandet

Vi sender til udlandet. Prisen vil fremgå ved “kassen”, når du har valgt land.
Er dit land ikke på listen, så kontakt os gerne, og vi finder en pris. Du får naturligvis besked om prisen inden vi sender ordren.

Pakker, der ikke bliver afhentet i pakkeshoppen og returneres til OnlyByGrace

Det er altid dit eget ansvar at holde øje med, om din pakke er på vej, og om den ligger klar til afhentning i pakkeshoppen.

Hvis du ikke har modtaget en SMS eller mail med besked om afsendelse eller trackingnummer, kan det skyldes, at der er blevet indtastet en forkert e-mailadresse eller et forkert telefonnummer ved bestillingen.
Kan du se, at pengene er trukket fra dit kort, betyder det, at pakken er sendt fra os. I så fald skal du kontakte os på kundeservice@onlybygrace.com, hvis du mangler information.

Vi får ikke automatisk besked, hvis en pakke ikke bliver afhentet i pakkeshoppen.
Når en pakke kommer retur til os, sender vi den gerne igen. Fragten for gensendelsen er:

45 kr. til pakkeshop
69 kr. for levering til døren

Beløbet betales via MobilePay på 458023. Skriv eller kontakt os, så vi ved hvad beløbet dækker over.

Hvis du ikke længere ønsker varen, tilbagebetaler vi naturligvis beløbet for selve varerne. Eventuel betalt fragt tilbagebetales ikke.
Har du fået levering fragtfri ved køb over 600 dkk, tillader vi os fratrække yderligere 45 kr for den udgift, det har været for os at sende pakken.

Returnering:

Hvor længe kan jeg returnere min vare?

Julegaver kan altid byttes til 24. januar (1 måned efter juleaften).
Du kan altid returnere din vare i op til 30 dage efter modtagelse. Og er det en gave, der købes i god tid, så noter gerne en dato under bemærkning, for hvornår gaven skal gives.

Varen skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Ved køb af varer kan originalemballagen udgøre en væsentlig del af varens værdi. Husk derfor altid at sende emballagen med retur. Når varen er modtaget, undersøgt og godkendt på vores lager, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Det er vigtigt at varen indpakkes forsvarligt, når du sender den retur til os.

Du skal selv betale for returneringen. HUSK at medsende en kopi af ordren, så vi ved hvor vi skal returnere pengene til.

Varen sendes til:

Erhvervslevering
OnlyByGrace ApS
Silkeborgvej 27B
7400 Herning

Husk at udfylde vores mail og telefonnr. ved returnering til pakkeshop:
+45 69 17 27 77
kundeservice@onlybygrace.com

Bemærk: Pakken skal sendes direkte til adressen, da vi ikke afhenter pakker sendt til pakkeshop.

Ønsker du at modtage en returlabel sender vi gerne en afsted til dig. Kontakt os da på kundeservice@onlybygrace.com

Hvordan får jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget din vare, får du en mail med godkendelse af returneringen. Vi overfører købsbeløbet tilbage til den konto, varen er købt med. Det er desværre ikke muligt at få overført returbeløbet til en anden konto.

Er der tale om en reklamation?

Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare. Reklameringen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede af samme.

Omhandler reklamationen en fragtskade, skal reklameringen foretages 9 dage efter varen er leveret. Reklamationen skal indeholde et billede af den beskadiget vare, et billede af GLS-mærket fra pakken og et billede af kassens beskyttende indhold.

Alle reklamationer skal sendes til kundeservice@onlybygrace.com

Betaling af varen:

Hver gang du bestiller en vare igennem OnlyByGrace.com, sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde, hvorefter din ordre pakkes og sendes af sted. Indeholder din ordre bestillingsvarer, vil disse blive sendt hurtigst muligt efter vi modtager dem på lager. Pengene vil blive trukket umiddelbart efter bestilling og den forventede leveringstid vil fremgå på produktsiden. Indeholder din ordre udelukkende varer, der er på lager hos OnlyByGrace vil pengene først blive trukket fra dit betalingskort, når ordren er afsendt.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra OnlyByGrace.com, skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er kundens pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk. Hvis kunden opdager en fejl, skal denne rette henvendelse til OnlyByGrace.com. Kunden kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter varen er leveret til kunden. Kunden kan som forbruger vælge om varen skal repareres ell. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for OnlyByGrace.com.

Fortrydelsesret

OnlyByGrace yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortryder du købet, skal OnlyByGrace.com underrettes senest 30 dage efter den dag du har modtaget varen. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget, hvilket også er gældende for den emballage og infoskilte, der er på varen. Kunden afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.